Leverans & Köpvillkor

Leverans

Vi samarbetar med både europeiska och internationella lager för att kunna erbjuda ett brett sortiment och konkurrenskraftiga priser.

Normal leveranstid är 7–15 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan. Leveranstiden kan variera beroende på lagerplats, tillgång, hög belastning, transportör eller tullhantering.

Produkten skickas från det lager som har varan tillgänglig vid beställningstillfället.

Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlag.

Tull och importavgifter

Vid leverans från lager utanför EU kan tull, moms eller importavgifter tillkomma. Eventuella sådana avgifter betalas av kunden om inget annat anges i kassan.

Det totala priset inklusive eventuella kända avgifter framgår alltid innan köpet slutförs.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Vid ångrat köp:

• Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
• Eventuell originalförpackning ska finnas kvar och vara obruten
• Produkten får inte vara använd
• Du ansvarar för returfrakten
• Retur ska godkännas av oss innan den skickas

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen retur.

Retur av hygienprodukter:

Av hygien- och hälsoskäl gäller särskilda regler för vissa produkter i vårt sortiment.

Ångerrätten gäller endast om produkten är oanvänd och eventuell försegling (plombering) är obruten. Om förseglingen har brutits kan produkten inte returneras, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Detta gäller exempelvis produkter som kommer i direkt kontakt med hud eller kropp.

Om du är osäker på om en produkt omfattas av dessa regler är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp.

Observera att detta inte påverkar din rätt att reklamera en felaktig eller defekt produkt.

Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen i upp till 3 år.

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader och erbjuder reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

Vid kontakt var vänlig maila oss på alwimostore@gmail.com så svarar vi så snart som möjligt.

 

Tack för att du handlar hos oss!